1月2日晚，寒风凛冽，哈尔滨市公安局香坊分局大庆路派出所的两位民警正进行夜间巡逻，突然被一位神色慌张的老大娘拦住了去路。两人见状，迅速下车关切地询问老人遇到了什么困难。然而，老人言语含糊不清，反复念叨着自己找不到回家的路了。
面对这一突发情况，民警先是小心翼翼地将老人搀扶上巡逻车，避免她在寒风中受冻。随后，从车内取出准备好的食物和温水，递给了老人，在老人逐渐平静下来后，民警们利用随身携带的警务通等科技手段，对老人的身份信息进行细致查询。经过一番努力，他们终于成功找到了老人的居住地信息。民警得知老人是独自居住，附近并没有直系亲属可以联系。为了确保老人的安全，也为了避免类似情况再次发生，巡逻民警决定亲自将老人送回家中。
到达老人家里，他们仔细检查了家中的门窗是否关好，电器是否安全，并反复确认老人的身体状况无恙。在确定老人一切安好，且能够独自照顾好自己后，两位民警才放心地告别了老人，重新踏上了巡逻的路途。
